Wybierz, co się stało z Twoim neonem — podpowiemy, co zrobić. Część spraw da się rozwiązać w minutę, resztę zgłosisz przez formularz.
W ok. 9 na 10 przypadków przyczyną jest zasilacz. Zanim wypełnisz zgłoszenie, sprawdź:
• Czy neon jest podłączony przez oryginalny zasilacz (nie bezpośrednio do gniazdka)?
• Czy zasilacz się grzeje / świeci na nim dioda? Zasilacze mają ograniczoną żywotność i czasem się przepalają.
Jeśli neon nadal nie świeci — wypełnij formularz reklamacji, podaj numer zamówienia i opisz problem. Jeśli to zasilacz, wyślemy nowy.
Wypełnij formularz ↓Sprawimy, żeby znów działał. Zanim wypełnisz zgłoszenie, sprawdź:
• Czy wszystkie wtyki (zasilacz – ściemniacz – neon) są pewnie dopięte?
• Czy na zasilaczu / ściemniaczu świeci dioda?
Jeśli element nadal nie działa — wypełnij formularz reklamacji, podaj numer zamówienia i opisz, co się dzieje. W razie potrzeby wyślemy nowy zasilacz lub ściemniacz.
Wypełnij formularz ↓Zanim zgłosisz — sprawdź szybko:
• Wymień baterię w pilocie — to najczęstsza przyczyna.
• Upewnij się, że odbiornik/kontroler jest poprawnie podłączony między zasilaczem a neonem.
• Sparuj pilot ponownie — mamy do tego prostą instrukcję krok po kroku.
📄 Zobacz instrukcję parowania pilota →
Jeśli mimo to nie działa — wypełnij formularz reklamacji poniżej, opisując problem.
Wypełnij formularz ↓Najpierw sprawdź całą zawartość opakowania — drobne elementy (zasilacz, ściemniacz, pilot, uchwyty montażowe) bywają zapakowane osobno lub schowane w wypełniaczu.
Jeśli faktycznie czegoś brakuje — wypełnij formularz reklamacji, podaj numer zamówienia i napisz, którego elementu brakuje. Wyślemy go jak najszybciej.
Wypełnij formularz ↓Przykro nam! Zajmiemy się tym priorytetowo. Żeby przyspieszyć sprawę:
• Zrób zdjęcia uszkodzenia (a jeśli opakowanie też ucierpiało — sfotografuj również je).
• Przygotuj numer zamówienia.
Wypełnij formularz poniżej i dołącz zdjęcia — resztą zajmiemy się my.
Wypełnij formularz ↓Sprawdź potwierdzenie zamówienia / wizualizację, którą od nas dostałeś, a następnie:
• Zrób zdjęcie otrzymanego produktu.
• Podaj numer zamówienia i opisz, co się nie zgadza.
Wypełnij formularz poniżej — sprawdzimy i naprawimy sprawę.
Wypełnij formularz ↓
