Skrócona polityka reklamacji

Coś jest nie tak z Twoim neonem? Rozpatrujemy reklamacje priorytetowo i pomożemy jak najszybciej.

Jak złożyć reklamację

Przez formularzZalecane

Najszybciej — od razu dołączysz zdjęcia i podasz numer zamówienia. Wypełnij formularz →

Mailem

Możesz też napisać bezpośrednio na [email protected] — podaj numer zamówienia, opis problemu i dołącz zdjęcia.

Co podlega reklamacji (gwarancja obowiązuje)

Wada fabryczna lub materiałowa — usterka powstała nie z winy użytkownika.
Produkt niezgodny z zamówieniem — inny kolor, rozmiar, treść niż zamówione.
Uszkodzenie powstałe w transporcie — zgłoś ze zdjęciami produktu i opakowania.
Niedziałający element elektroniczny — zasilacz, ściemniacz lub kontroler, który przestał działać bez winy użytkownika.
Neon przestał świecić z przyczyn niezależnych od użytkownika.
Brak elementu w paczce — brakujący zasilacz, pilot, uchwyty itp.

Czego reklamacja nie obejmuje (gwarancja nie obowiązuje)

Podłączenie bezpośrednio do gniazdka 230V zamiast przez dołączony zasilacz — natychmiast uszkadza produkt.
Uszkodzenia mechaniczne z winy użytkownika — upadek, wygięcie, złamanie, zarysowanie.
Nieprawidłowy montaż lub użytkowanie niezgodne z dołączoną instrukcją.
Samodzielne naprawy i przeróbki — ingerencja w produkt, zasilacz lub okablowanie.
Użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem — np. montaż neonu wewnętrznego na zewnątrz / w wilgoci.
Naturalne zużycie eksploatacyjne.

Okres i czas rozpatrzenia

Gwarancja obowiązuje 24 miesiące od daty zakupu. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania (wraz z dokumentacją / zdjęciami).

Powyższe nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową (rękojmia). Pełne warunki znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Wypełnij formularz reklamacji →

Skrócona polityka reklamacji

Oferta

Firma

Pomoc

Regulaminy